Términos de Servicio de blumdil

Estos términos son el contrato entre BLUMDIL S.A.C. (RUC 20616367341, domicilio en Jr. Casma 131, Rímac, Lima, Perú), en adelante blumdil, y tú, la persona o empresa que usa el servicio.

Al crear una cuenta aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

blumdil es una herramienta para que un comercio publique su catálogo, registre sus ventas y lleve sus cuentas. Incluye una tienda pública con dirección propia y un asistente conversacional.

Conviene decir con claridad lo que blumdil no es, porque es donde más se confunde:

• No es una pasarela de pagos. blumdil no cobra ni transfiere dinero entre tú y tus clientes. Registra las ventas y los pagos que tú le indicas; el cobro ocurre por fuera, como tú lo acuerdes con tu cliente.
• No es un sistema de facturación electrónica. No emite comprobantes de pago ni reporta nada a la SUNAT. Tus obligaciones tributarias y de emisión de comprobantes son tuyas y siguen intactas.
• No es asesoría contable, tributaria ni legal. Los resúmenes y cifras que veas son una ayuda operativa, no un estado financiero.

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si actúas por una empresa, declaras que puedes obligarla.
• Los datos que registres deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Cuida tus credenciales y avísanos apenas sospeches de un acceso indebido.
• Una cuenta puede administrar uno o más comercios. Quien tenga acceso a un comercio puede ver y modificar su información: da acceso sólo a quien corresponda.

blumdil ofrece un plan Gratis y planes pagos con más capacidad.

• Los precios y los límites de cada plan se publican en el producto y pueden cambiar. Si cambian en tu perjuicio, te avisaremos con antelación razonable antes de aplicarlos.
• Si bajas de plan, algunas funciones o capacidades dejan de estar disponibles. Tu información no se borra por bajar de plan; puede quedar fuera de lo publicado hasta que vuelvas a ajustarla.
• Durante la beta, el servicio puede ofrecerse sin costo y los planes activarse manualmente. Nada de eso crea un derecho permanente a la gratuidad.

No puedes usar blumdil para:

• Vender bienes o servicios prohibidos por la ley peruana, ni de comercio restringido para el que no cuentes con autorización.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea engañoso, o resulte injurioso o violento.
• Enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no te las autorizaron.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otros comercios, o aplicar ingeniería inversa, raspado masivo o cargas artificiales.
• Usar el asistente para generar contenido ilícito o para eludir los controles del producto.

Lo tuyo es tuyo. Conservas todos los derechos sobre tu catálogo, tus imágenes, tu marca y tus datos de negocio.

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio — incluida su publicación en tu tienda, que es pública por definición. Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o la cuenta.

Eres responsable de tener los derechos sobre lo que publicas y de que tus descripciones y precios sean veraces.

Esta es la cláusula más importante del contrato y conviene que la leas entera.

Cuando registras el nombre o el teléfono de un cliente, esos datos personales son de tu responsabilidad: frente a la Ley N.º 29733, tú eres el titular del banco de datos y blumdil actúa como encargado de tratamiento por cuenta tuya.

Lo que eso significa para ti:

• Debes informar a tus clientes qué datos registras y para qué, y contar con la base legal correspondiente para hacerlo.
• Debes atender los derechos que ellos ejerzan (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad). Si un cliente nos escribe directamente, lo derivaremos a ti.
• Debes evaluar si te corresponde inscribir tu banco de datos en el registro nacional.

Lo que nos comprometemos a hacer:

• Tratar esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Nunca para fines propios, nunca para venderlos, nunca cruzándolos con los de otro comercio.
• Mantener aislados los datos de cada comercio, con controles técnicos verificados de forma automática y continua.
• Recurrir a proveedores sólo bajo contrato y con obligaciones equivalentes (los listamos en la Política de Privacidad).
• Avisarte dentro de las 48 horas si detectamos una brecha que afecte tus datos, para que puedas cumplir tus propias obligaciones a tiempo.
• Devolverte o eliminar esos datos cuando termine la relación, según nos indiques.

El asistente genera respuestas de forma automática y puede equivocarse. Revisa siempre lo que haga antes de darlo por bueno, especialmente si involucra dinero.

• Las acciones sensibles requieren tu confirmación explícita: el asistente no registra dinero ni cambia precios por su cuenta.
• El resultado del asistente no es asesoría profesional de ningún tipo.
• Para funcionar, envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial el texto de tus mensajes y los datos necesarios para la acción pedida. El detalle está en la Política de Privacidad.
• Podemos limitar el uso del asistente por plan, por consumo, o suspenderlo temporalmente ante un incidente de costo o seguridad.

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber mantenimientos, fallas de proveedores o interrupciones.

Podemos cambiar, agregar o retirar funcionalidades. Si retiramos algo relevante para tu operación, te avisaremos con antelación razonable.

Guarda tus propios respaldos de la información que necesites conservar por obligación contable o tributaria. Hacemos copias de seguridad y hemos probado su recuperación, pero no sustituyen tus propios registros.

• Puedes irte cuando quieras, eliminando tu cuenta desde la configuración. El borrado es definitivo.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo el servicio o a otras personas, o que nos exija una autoridad. Salvo urgencia o mandato legal, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir.
• Al terminar, tu tienda deja de estar publicada y tu información se elimina según la Política de Privacidad.

El software, la marca blumdil, el diseño y la documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren esos derechos: te dan permiso de uso mientras dure la relación.

blumdil se ofrece "tal cual", sin garantías implícitas más allá de las que la ley peruana no permite excluir.

En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier concepto, no excederá lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine — y si no nos has pagado nada, se limitará a S/ 500.

Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconozca de forma irrenunciable.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Podemos actualizarlos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, te avisaremos dentro del producto antes de que entre en vigor. Seguir usando blumdil después de esa fecha significa que los aceptas.

BLUMDIL S.A.C. · Jr. Casma 131, Rímac, Lima, Perú · legal@blumdil.com