Libro de Reclamaciones

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1¿Qué tipo de caso es?
2¿Qué pasó?
3¿Qué quieres que hagamos?

Es el campo más importante para poder resolverlo, y la norma nos obliga a preguntártelo.

4¿Quién eres?
Tu documento

La norma del Libro de Reclamaciones nos obliga a pedírtelo.

Ahí te mandamos la constancia y la respuesta.

5Sobre qué es (si aplica)

Sólo si tu caso tiene un monto de por medio.

Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Al registrarlo recibes un código que es tu constancia.